Главная / Полезная информация

Менеджмент ресурсов

Cертификация по ИСО 9001 на сегодняшний день включает проверку соответствия требованиям данного стандарта к менеджменту ресурсов. Соответственно, в обязанности проверяющих входит аудит адекватности и эффективности менеджмента ресурсов, используемых для внедрения СМК, а также поддержки СМ в рабочем состоянии и её совершенствования. Аудитор должен убедиться, что соответствующие ресурсы:
А) Идентифицируются.
Б) Планируются.
В) Предоставляются.
Г) Используются.
Д) Являются объектом мониторинга и при необходимости изменяются организацией.

Чтобы верифицировать особенности использования соответствующих процессов, оценка менеджмента ресурсов должна производиться в процессе бесед с высшим руководством, а также с ответственным персоналом. Однако есть один значимый нюанс – сведения такого рода обязательно должны подтверждаться всевозможными объективными свидетельствами, которые проверяющий получает во время аудита. 

Такие свидетельства и информацию получают на разных этапах проверки. Так, это может быть анализ входных данных, оценка результатов и эффективности процесса. Такой анализ, как правило, проводится при проверке процессов СМК и соответствующей документации. При этом также проверяется факт проведения анализа высшим руководством, аудитор верифицирует обязательства и ответственность руководства. Кроме того, проверяются процессы жизненного цикла продукции, в том числе управление несоответствующей продукцией, предупреждающие, корректирующие действия, постоянное улучшение. 

При этом аудитор не должен оценивать адекватность предоставляемых компанией ресурсов субъективно, проверяющий должен оценивать результативность процессов менеджмента ресурсов внимательно и объективно.

Аудитор должен убедиться в наличии следующего:

  • Инфраструктуры (энергия, вода, техобслуживание производственных мощностей и оборудования и, коммуникаций, ИТ (информационные технологии) и прочие).
  • Человеческих ресурсов.
  • Производственной среды (температура, освещённость, шумы, вибрация и другие).

Всё вышеназванное должно поддерживаться в соответствии с политикой и целями в сфере качества, согласно предъявляемым к продукции требованиям.  При этом есть ситуации, которые могут рассматриваться в качестве несоответствий, чья степень соотносится со связанным с ним риском. Это, например, случаи, когда проверяющий установил, что организация не уделяет внимания результативному менеджменту ресурсов (как известно, подобное обыкновенно приводит  к  невыполнению  требований  в отношении  продукции).